Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ dota1

Trang này trình bày toàn bộ các điều khoản ràng buộc khi bạn mở và sử dụng tài khoản dota1, bao gồm cách xử lý nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi áp dụng theo quy định pháp luật tại khu vực…

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
dota1 Quy định sử dụng dịch vụ dota1
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Dữ liệu của bạn được quản lý như thế nào

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh theo đúng các điều khoản đã công bố. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại đầy đủ trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi sau khi xác minh danh tính hợp lệ.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, cách áp dụng cho tài khoản của bạn, hoặc muốn yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định xác minh ví hoặc bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, rõ ràng và đầy đủ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản chi tiết, hướng dẫn xác minh tài khoản và quy trình khiếu nại ngay trong mục Trợ giúp — không cần liên hệ thêm cho các câu hỏi thường gặp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản dota1

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo và sử dụng tài khoản dota1 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng ở khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ xuất hiện rõ ràng trên trang này trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau ngày đó nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Tài khoản vi phạm quy định này có thể bị tạm khóa trong khi chờ xác minh.

Xác minh danh tính đảm bảo tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn và ngăn chặn gian lận — thường chỉ cần thực hiện một lần.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác nhận danh tính hợp lệ của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản hiện hành sau khi đã hỏi, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ cho đến khi vấn đề được làm rõ.